ATTRACTION PASS FAQ'S

  • Abholstellen

    Sie können Ihre London iVenture Card im Voraus bei einem unserer offiziellen Händler oder online kaufen und in einer unserer Abholstellen in Empfang nehmen. Wenn Sie Ihr Paket online kaufen, wählen Sie einfach während des Bezahlvorgangs im Bereich „Versandart“ die Option „Karte bei Ankunft abholen“. Die Angaben zu allen Abholstellen finden Sie auf dem Ausdruck Ihres Belegs.

    Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihren Kaufbeleg mitbringen und dem Personal in der Abholstelle vorlegen müssen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden, bis Ihr Paket zur Abholung bereitsteht.

    Ihre im Voraus bezahlte London iVenture Card kann in London an den folgenden Orten abgeholt werden.

    iVenture Redemption and Sales Centre
    Westminster Pier
    Victoria Embankment
    London SW1A 2JH

  • Allgemeine information

    Was ist ein Attraction Pass/iVenture Card Paket?

    Jedes Attraction Pass/ iVenture Card Paket beinhaltet eine Reihe von Attraktionen, Erlebnissen und beliebten Aktivitäten auf einer einzigen Smartcard. Jede iVenture Card enthält ein iVenture-Paket mit einer Auswahl an individuellen Erlebnissen wie Flussrundfahrten, Touren oder Attraktionen.Ihre Auswahl an Erlebnissen variiert je nach ausgewähltem Paket.

    Jedes Paket bietet Ihnen volle Flexibilität bei der Erstellung Ihrer Route, damit Sie die gewünschten Ziele dann sehen können, wenn Sie es möchten. Jedes Paket enthält einen Führer für alle gewählten Attraktionen, sodass Sie einfach nur Ihre Karte vorzeigen müssen, um Ihren Aufenthalt in vollen Zügen zu genießen!

    Welche Vorteile bietet ein Attraction Pass/iVenture Card Paket?

    Ganz gleich, ob Sie allein reisen, mit der Familie oder mit Freunden – mit Ihrem iVenture Card Paket kommen Sie in den Genuss erstaunlicher Rabatte und Leistungen. Jedes Paket bietet freien Eintritt zu einer Vielzahl von Attraktionen und Erlebnissen sowie die Bequemlichkeit, für alle Aktivitäten nur eine einzige Prepaid-Smartcard vorzeigen zu müssen.

    Ist in dem Attraction Pass/iVenture Card Paket ein Führer enthalten?

    Ja. Jedes iVenture Card Paket enthält einen übersichtlichen Farbführer mit einer Karte, auf der Angaben zu den teilnehmenden Partnern einschließlich Adresse, Kontaktdaten und spezieller Angebote aufgeführt sind. Da sich die Angaben der Partner mit der Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, unsere online verfügbare Liste der Attraktionen und Partner-Websites zu konsultieren, in der Sie die aktuellsten Informationen finden.

    Gibt es ein Attraction Pass/iVenture Card Paket für Kinder?

    Ja, es steht eine große Auswahl an aufregenden Attraktionen zu Verfügung, von denen die Kinder begeistert sein werden. Unsere London iVenture Card Pakete sind für Kinder im Alter zwischen 4 und 15 Jahren erhältlich. Für Jugendliche ab 16 Jahren muss ein Paket für Erwachsene erworben werden. Für Kinder unter 4 Jahren muss kein Pass erworben werden, da für diese an einigen Orten kein Eintritt verlangt wird. Wir empfehlen den Erwerb von London iVenture Card Paketen für alle Kinder ab 4 Jahren.

    Gibt es ein Attraction Pass/iVenture Card Paket für Familien?

    Nein. Es gibt gegenwärtig keine Familienpakete, für jedes Mitglied ist ein eigenes Paket erforderlich. Allerdings ist die Preisvergünstigung auch für Familiengruppen beträchtlich. 

    Was ist der Unterschied zwischen einem London Unlimited Attraction Pass und einem London Attraction Pass?

    Beide Pakete bieten beträchtliche Einsparungen und ein umfangreiches Leistungsangebot. Der wesentliche Unterschied ist, dass der London Unlimited Attraction Pass Ihnen die Möglichkeit bietet, London an 5 aufeinanderfolgenden Tagen mit Zugang zu den enthalten Attraktionen, Tagestouren, Theater und Restaurants zu besichtigen. Diese Option eignet sich hervorragend für all jene, die in London alles Wichtige besichtigen möchten, ohne das Budget überstrapazieren oder irgendetwas verpassen zu müssen. Bitte beachten Sie, dass Restaurantvergünstigungen nur einmal pro Tag genutzt werden können und dass möglicherweise Servicegebühren anfallen. Alle anderen Leistungen können einmal eingelöst werden.

    Der London Attraction Pass kann für 3, 5, 7 oder 10 Attraktionen erworben werden und bietet Ihnen die Flexibilität, die gewünschten Attraktionen auszuwählen. Diese können dann an einem Tag oder innerhalb eines ganzen Monats besucht werden! Sie haben die Wahl. Das Paket eignet sich sowohl für Einheimische als auch für all jene, die nicht alles an aufeinanderfolgenden Tagen besichtigen können. Bitte beachten Sie, dass alle Leistungen nur einmal genutzt werden und dass in Restaurants Servicegebühren anfallen können.

    Wie lange ist das Attraction Pass/iVenture Paket gültig?

    Sowohl im Falle des London Unlimited Attraction Pass als auch beim London Attraction Pass verfallen alle nicht genutzten Leistungen 1 Monat nach Ausstellung Ihrer Karte.

    Muss ich den London Unlimited Attraction Pass an aufeinanderfolgenden Tagen nutzen?

    Dies gilt nur für unseren London All Inclusive Daily Pass. Der London Unlimited Attraction Pass basiert auf einer 5-tägigen Gültigkeit. Das London All Inclusive Daily Pass Paket ist nur für 5 aufeinanderfolgende Tage gültig. Wenn Sie den Pass kaufen und ihn an einem Dienstag zum ersten Mal nutzen, dann gilt der Pass am Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag und Samstag dieser Woche.

    Wenn sich eine Nutzung an aufeinanderfolgenden Tagen nicht mit Ihren Reiseplänen vereinbaren lässt, könnte möglicherweise unser für 3, 5, 7 oder 10 Attraktionen erhältliche London Attraction Pass für Sie von Interesse sein. Mit diesen Paketen können Sie dann, wenn es Ihnen passt, innerhalb eines Monats nach Ausstellung der Karte 3, 5, 7 oder 10 Sehenswürdigkeiten besuchen.

    Für beide Pakete steht eine Reihe von Top-Attraktionen, Theatervorstellungen, Tagestouren und kulinarischen Erlebnissen zur Auswahl.

    Um wie viel Uhr verfällt das London Attraction Pass Paket?

    Die Gültigkeit Ihres London Attraction Pass Pakets basiert auf Kalendertagen und nicht auf 24-Stunden-Zeiträumen.Es verfällt am letzten der 5 Tage seiner Dauer. Wenn Sie das Paket nicht verwenden, verfallen nicht genutzte Leistungen 6 Monate nach dem Datum der Ausstellung der Karte.

    Um wie viel Uhr verfällt das London Unlimited Attraction Pass Paket?

    Ihr London Unlimited Attraction Pass Paket ist für 5 Kalendertage gültig; seine Gültigkeit basiert nicht auf 24-Stunden-Zeiträumen. Es verfällt am letzten der 5 Tage seiner Dauer. Wenn Sie das Paket nicht nutzen, verfällt es 1 Monat nach dem Datum der Ausstellung der Karte.

    Muss die Attraction Pass / iVenture Card unterschrieben werden?

    Ja. Alle Karteninhaber – sowohl Erwachsene als auch Kinder – müssen ihre Karte unterschreiben. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, die Karte direkt nach der Entgegennahme zu unterschreiben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattung und Umtausch nach Unterzeichnung ausgeschlossen sind.

    Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?

    Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

    Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?

    Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter customers@london-citytour.com.

  • Attraktionen

    Muss ich mich bei der Attraktion oder am Veranstaltungsort ausweisen?

    Nein. Für den Zugang zur Attraktion oder zum Veranstaltungsort benötigen Sie lediglich Ihre iVenture Card. Sie werden gebeten, Ihrer Karte vor der Nutzung auf der Rückseite zu unterschreiben. Bei Ankunft an den gewünschten Attraktionen oder Veranstaltungsorten müssen Sie nur Ihre Karte an der Einlasskontrolle vorzeigen.

    Werden über die iVenture Card Pakete alle Attraktionen einer Stadt oder Region angeboten?

    iVenture Card Pakete bieten Zugang zu einer Vielzahl der besten Attraktionen und Veranstaltungsorte einer Stadt oder Region. Das Angebot der einzelnen Pakete variiert je nach Ort und nimmt kontinuierlich zu. Aktuelle Informationen zu den Sehenswürdigkeiten der einzelnen Pakete finden Sie auf der Registerkarte „Attraktionen“ der Website des betreffenden Pakets.

    Sind die Attraktionen oder Veranstaltungsorte jederzeit geöffnet?

    Die Öffnungszeiten vieler unserer Attraktionen oder Veranstaltungsorte ändern sich im Laufe des Jahres, in gewissen Fällen sogar täglich. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt bei dem jeweiligen Veranstalter oder über dessen Website nach den Öffnungszeiten zu erkundigen.

    Kann ich mit meiner iVenture Card eine Attraktion zweimal besuchen?

    Nein. Die iVenture Card ist dafür vorgesehen, Ihnen die Stadt und möglichst viele verschiedene Attraktionen und Erlebnisse zu zeigen.

  • Planung

    Muss ich bestimmte Touren im Voraus buchen?

    Nein. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit bestimmter Touren und Erlebnisse empfehlen wir jedoch, Plätze im Voraus telefonisch zu reservieren. Dies haben wir auch für die betreffenden Attraktionen in Ihrem im iVenture Card Paket enthaltenen Führer sowie auf unsere online verfügbare Liste der Attraktionen vermerkt.

    Kann ich Touren im Voraus buchen?

    Einige der Attraktionen und Erlebnisse müssen im Voraus gebucht werden. Die entsprechenden Telefonnummern und Buchungsverfahren finden Sie im Führer Ihres iVenture Card Pakets.

    Gibt es besondere Bedingungen für die Attraktionen oder Veranstaltungsorte?

    In gewissen Fällen gelten besondere Bedingungen. Dazu gehören beispielsweise Größenbeschränkungen, beschränkte Öffnungszeiten oder an den Betreiber zu zahlende Feiertagsaufschläge. Wo besondere Bedingungen gelten, wurde dies in der Liste der Anbieter im Führer Ihres iVenture Card Pakets vermerkt. Außerdem finden Sie in der Liste der einzelnen Attraktionen die jeweils aktuellen Informationen.

    Kann ich ein iVenture Card Paket als Geschenk kaufen?

    Ja. Die iVenture Card Pakete sind eine ausgezeichnete Geschenkidee für Kinder, Freunde und Verwandte. Wenn die iVenture Card genutzt werden soll, muss der oder die Beschenkte sie einfach nur zuvor auf der Rückseite unterschreiben. Die Karte wird dann bei der ersten Nutzung aktiviert.

    Kann ich ein iVenture Card Paket bereits vor der Ankunft kaufen?

    Ja, dies wird sogar empfohlen. iVenture Card Pakete sind auf london.city-tour.com erhältlich. 

CITY TOUR FAQ's

  • Allgemeine Information

    Welchen sind das Starten und Beedigung Uhrzeiten?

    • West End Loop

    Sommer: Der erste Bus fährt an der Waterloo Road Terminal gegenüber vom Hilton Hotel, Waterloo Road, London SE1 um 9.00 Uhr ab und. Der Dienst endet um 18.00 Uhr.

    Winter: 01 November - 22 März. Der erste Bus fährt an der Waterloo Road Terminal gegenüber vom Hilton Hotel, Waterloo Road, London SE1 um 9.00 Uhr ab und. Der Dienst endet um 16.30 Uhr.

    • Tower Loop

    Sommer: Der erste Bus fährt an der Waterloo Road Terminal gegenüber vom Hilton Hotel, Waterloo Road, London SE1 um 9.00 Uhr ab und. Der Dienst endet um 17.40 Uhr.

    Winter: 01 November - 22 März. Der erste Bus fährt an der Waterloo Road Terminal gegenüber vom Hilton Hotel, Waterloo Road, London SE1 um 9.00 Uhr ab und. Der Dienst endet um 16.30 Uhr.

    • Camden Loop

    Sommer: Der erste Bus fährt an der Waterloo Road Terminal gegenüber vom Hilton Hotel, Waterloo Road, London SE1 um 9.00 Uhr ab und. Der Dienst endet um 17.40 Uhr.

    Winter: 01 November - 22 März. Der erste Bus fährt an der Waterloo Road Terminal gegenüber vom Hilton Hotel, Waterloo Road, London SE1 um 9.00 Uhr ab und. Der Dienst endet um 16.30 Uhr.

    Wie häufig fahren die Busse?

    Die London City Tour verfügt über eine große Busflotte, so dass Sie an einer Haltestelle nie lange auf den nächsten Sightseeingbus zu warten brauchen. Die genauen Fahrtintervalle hängen von Saison und Verkehrsverhältnissen ab.

    Sommer: Alle 10 - 15 minutes.

    Winter: 01 November - 22 März. Alle 30 minutes.

    Gibt es an Bord der Busse jemanden, der Auskunft über den Busservice gibt?

    Der Busfahrer beantwortet gerne Ihre Fragen. Und an unseren Haupthaltestellen können Sie Ihre Fragen auch an das „Bodenpersonal“ der London City Tour richten. 

    Wo kann ich in die Sightseeingbusse einsteigen?

    Sie können an jeder beliebigen Haltestelle einsteigen. Sie erhalten dort auch Ihre Tickets, falls Sie noch keine haben sollten.

    Wo starten die Routen?

    Die Haupthaltestellen unserer Routen sind: Westminster Bridge (Nähe London Eye), Queen Victoria Road (Nähe Millenium Bridge), Praed Street (vor dem Bahnhof Paddington Station), Tower Bridge (Nähe Tower of London) und Cockspur Street (Nähe Trafalgar Square).

    Kann ich mit demselben hin- und zurückfahren?

    Die Touren der London City Tour sind Rundtouren und unsere Sightseeingbusse fahren immer in eine Richtung. Es handelt sich um Hop-on-hop-off-Touren, Sie können an der Haltestelle, an der Sie ausgestiegen sind, oder an jeder anderen beliebigen Haltestelle der London City Tour einsteigen. 

    Wie kann ich über Änderungen des Dienstleistungsangebot informiert bleiben?

    Wir informieren auf der Web über Serviceänderungen. Wir empfehlen, die Webseite an demselben Tag zu besuchen, an dem Sie den Service nutzen wollen, um informiert zu sein.

  • Unsere Busflotte

    Wie sehen die Busse aus?

    Die meisten Sightseeingbusse sind rot und zweistöckig und haben ein offenes Oberdeck. Der Einstieg erfolgt stets durch die vordere Bustür, der Ausstieg ist hinten. Davon ausgenommen sind Rollstühle, die über die Rampe an der hinteren Tür in den Bus fahren.

    Woher weiß ich, welche Route ein Bus fährt?

    Welche Route ein Bus fährt, erkennen Sie an der Digitalanzeige vorne am Bus.

    Gibt es in den Bussen Audioführer?

    Alle Sightseeingbusse der London City Tour sind mit automatischen Audioführern in 10 Sprachen ausgestattet: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Hindi, Chinesisch, Japanisch und Portugiesisch. Sie erhalten von uns kostenlose Kopfhörer, wenn Sie Ihr Ticket kaufen, und können nach dem Einstöpseln dann die Sprache wählen, in der Sie die Ansagen hören wollen.

    Haben die Busse ein festes Dach oder ein offenes Verdeck?

    Die meisten Busse der London City Tour haben ein offenes Oberdeck. Einige haben auf dem Oberdeck jedoch ein teilweise geschlossenes Verdeck. Sie können sich auch in der unteren Etage hinsetzen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit müssen Sie immer auf einem der freien Sitze sitzen.

    Gibt es Platz für Rollstühle?

    Alle Sightseeingbusse der London City Tour sind mit einer ausfahrbaren Rampe ausgerüstet und haben innen Platz für einen Rollstuhl. In jedem Bus ist Platz für maximal einen Rollstuhl.

    Wie kann ich mein Gerät mit dem WLAN an Bord verbinden?

    Wir bieten eine kostenlose WLAN-Verbindung für die Passagiere in unseren Bussen an. Sie brauchen nur mit ICOMERA_CityTour zu verbinden und sich zu registrieren. Von unseren Mitarbeitern im Bus erhalten Sie ausführlichere Information.

  • Tickets und Ticketverkauf

    Kann ich mit einem Ticket auf eine andere Routen umsteigen?

    Ja, solange Ihr Ticket gültig ist, können Sie jederzeit an jeder Haltestelle der London City Tour nach Belieben ein- und aussteigen.

    Wo kann ich Tickets kaufen?

    Tickets können Sie direkt in den Sightseeingbussen der London City Tour und an verschiedenen Verkaufsstellen erwerben. Wir empfehlen Ihnen, die Ticket auf unserer Website oder App zu kaufen, um sich eine der angebotenen Ermäßigungen zu sichern. 

    Gibt es Ermäßigungen für Gruppen?

    Die London City Tour bietet Sondertarife für Gruppen ab 10 Personen an. Senden Sie uns bei Interesse eine Anfrage über den Kontaktbereich auf london.city-tour.com und wir senden Ihnen ein Angebot mit den günstigsten Tarifen. 

    Kann man die Busse auch für private Touren mieten?

    Ja, London City Tour bietet private Touren für Gruppen an. Sie können die Touren auf Wunsch auch individuell gestalten. Senden Sie uns bei Interesse eine Anfrage über den Kontaktbereich auf london.city-tour.com und wir senden Ihnen ein Angebot mit den günstigsten Tarifen. 

    Gibt es Sondertarife für Senioren und/oder Personen mit Behinderungen?

    Die London City Tour hat einen Einheitstarif für Erwachsene, einen für Kinder und einen für Familien. 

    Ab welchem Alter bezahlen Kinder?

    Kinder bis 4 Jahre fahren kostenlos mit Kinder und Jugendliche von 5 bis 15 Jahren einschließlich bezahlen den ermäßigten Kindertarif und Jugendliche ab 16 Jahren zahlen den regulären Erwachsenentarif. 

    Was kostet ein Ticket?

    Unsere Tarife finden Sie auf unserer Website oder in unserer App für Smartphones, die Sie kostenlos bei iTunes und Google Play herunterladen können.

    Bis wann kann ich mein Ticket benutzen?

    Auf dem Ticket ist die Gültigkeit in Stunden angegeben, diese Frist beginnt, wenn Sie Ihr Ticket im Bus erhalten. 

    Wenn Sie Ihr Ticket auf unserer Website oder über einen externen Verkäufer kaufen, erhalten Sie einen Voucher, den Sie dann im Bus gegen ein Ticket tauschen. Auf dem Ticket ist dann die Gültigkeit in Stunden angegeben. 

    Muss ich per Internet gekaufte Tickets ausdrucken?

    Sie können die Voucher ausdrucken und im Bus vorzeigen. 

    Sie können Sie auch auf Ihrem Smartphone vorzeigen, damit sie digital gelesen werden können.

    Sie können die Tickets auch auf Ihrem Smartphone in Passbook (IOS) oder Passwallet (Android) speichern und dann beim Einsteigen in den Bus vorzeigen. 

  • Allgemeine Regeln

    Kann ich Gepäck mitnehmen?

    Die Busse der London City Tour haben keinen Gepäckraum. Gestattet sind daher nur kleine Koffer, die unter dem Sitz Platz haben und keinen zusätzlichen Sitzplatz belegen und weder Gänge oder Notausgänge noch den Platz für Rollstühle verstopfen. Große Koffer oder große Gepäckstücke dürfen leider nicht mit in den Bus genommen werden.

    Kann ich einen Kinderwagen mit in den Bus nehmen?

    Ja. Der Wagen muss in der unteren Etage abgestellt werden, nach Möglichkeit zusammengeklappt. Der Wagen muss an dem Platz für Rollstühle abgestellt werden. Personen mit eingeschränkter Mobilität haben jedoch Vorrang. Sollte eine Person im Rollstuhl zusteigen, müssen Sie den Platz räumen. 

    Muss ich meine eigenen Kopfhörer dabeihaben?

    Das ist nicht notwendig. Zusammen mit Ihrem Ticket erhalten Sie einen kostenlosen Kopfhörer, mit dem Sie den Audioführer im Bus anhören können. Wenn Sie wollen, können sich auch Ihre eigenen Kopfhörer an das Audio-System im Bus anschließen (Buchse für Klinkenstecker 3,5 mm).

    Gibt es spezielle Sicherheitsvorschriften für den Aufenthalt im Bus?

    Die Busse der London City Tour sind in Bewegung, daher ist es sehr wichtig, dass Sie alle Sicherheitsanweisungen befolgen, die Sie von unseren Mitarbeitern an Bord oder über die Audioführer erhalten. Während der Fahrt ist es nicht gestattet zu stehen, zu essen oder trinken, zu rauchen, mit geöffnetem Regenschirm auf dem Oberdeck zu fahren und Gegenstände aus dem Bus zu werfen.

    Sind im Bus Tiere erlaubt?

    Tiere (auch keine kleinen) sind an Bord der Busse der London City Tour nicht erlaubt, davon ausgenommen sind Assistenzhunde.

    Habe ich Vorrang beim Einsteigen in den Bus, wenn ich schon ein Ticket habe?

    Nein, alle Personen an den Haltestellen müssen sich zum Einsteigen anstellen, unabhängig davon, ob sie schon ein Ticket haben oder erst eines kaufen wollen.

    Darf ich im Bus rauchen?

    Nein, Rauchen ist an Bord unserer Busse streng verboten.

    Gibt es eine App von der London City Tour?

    Ja, es gibt eine kostenlose App für iOS oder Android, die Sie während der Fahrt nutzen können, um sich in Echtzeit über die Position des Busses, die nächste Haltestelle und die dort auf Sie wartenden Sehenswürdigkeiten informieren können. Die Multimedia-Inhalte werden regelmäßig aktualisiert. Außerdem bietet die App andere nützliche Funktionen, zum Beispiel die Anzeige der nächstgelegenen Haltestelle und Erweiterte Realität zur Darstellung von Zusatzinformationen. Die App der London City Tour finden Sie auf iTunes und Google Play.

    Besteht die Möglichkeit, zusätzliche Ausflüge zu machen?

    Erkundigen Sie sich bei unserem Personal nach der IVenture Card. Mit dieser Karte haben Sie ermäßigten Eintritt zu den wichtigsten Attraktionen der Stadt und Sie erhalten ebenfalls Ermäßigungen in Restaurants und auf Preise für Ausflüge zu Zielen in der Umgebung von London und Fahrten zu den Londoner Flughäfen.

  • Lösung von Problemen

     

    Ich habe mein Ticket verloren, was mache ich jetzt?

    Die Busse der London City Tour dürfen nur mit einem gültigen Ticket benutzt werden, bei Verlust oder Entwendung des Tickets besteht leider kein Anspruch auf ein Ersatzticket oder Erstattung des Preises. Bereits eingelöste Voucher oder Kaufbestätigungen werden nicht anerkannt. 

    Bitte bewahren Sie Ihr Ticket bis zum Ende der Fahrt auf, Sie müssen es beim Einsteigen und bei Routinekontrollen vorzeigen. 

    Der Passagier ist verantwortlich dafür, sein Ticket beim Kauf entgegenzunehmen, und muss sein Ticket vom Buspersonal verlangen, falls er es nicht sofort erhält.

    Gibt es ein Fundbüro?

    Nein. Sollten Sie etwas im Bus verloren oder liegen gelassen haben, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an customers@london-citytour.com

    An wen kann ich Beschwerden richten?

    Falls Sie eine Beschwerde über die London City Tour haben, können Sie diese an die folgende E-Mail-Adresse richten: customers@london-citytour.com. Bitte beschreiben Sie den Fall so ausführlich wie möglich. Wir werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich beantworten.

    Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?

    Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

    Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?

    Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter customers@london-citytour.com.