FAQ's

  • Allgemeine Information

    Welchen sind das Starten und Beedigung Uhrzeiten?

    Start time: 09.00

    Last departure: 17.00

    End time: 18.00

    Frequency: every 30 minutes

     

    Kann ich mit demselben hin- und zurückfahren?

    Die Touren sind Rundtouren und unsere Sightseeingbusse fahren immer in eine Richtung. Es handelt sich um Hop-on-hop-off-Touren, Sie können an der Haltestelle, an der Sie ausgestiegen sind, oder an jeder anderen beliebigen Haltestelle. 

     

    Wie kann ich über Änderungen des Dienstleistungsangebot informiert bleiben?

    Wir informieren auf der Web über Serviceänderungen. Wir empfehlen, die Webseite an demselben Tag zu besuchen, an dem Sie den Service nutzen wollen, um informiert zu sein.

  • Unsere Busflotte

    Wie sehen die Busse aus?

    Die meisten Sightseeingbusse sind rot. Alle von ihnen sind Doppeldeckerbusse mit einem Open-Air-Oberdeck. Der Einstieg erfolgt stets durch die vordere Bustür, der Ausstieg ist hinten. Davon ausgenommen sind Rollstühle, die über die Rampe an der hinteren Tür in den Bus fahren.

     

    Haben die Busse ein festes Dach oder ein offenes Verdeck?

    Die meisten Busse haben ein offenes Oberdeck. Einige haben auf dem Oberdeck jedoch ein teilweise geschlossenes Verdeck. Sie können sich auch in der unteren Etage hinsetzen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit müssen Sie immer auf einem der freien Sitze sitzen.

     

    Gibt es Platz für Rollstühle?

    Alle Sightseeingbusse sind mit einer ausfahrbaren Rampe ausgerüstet und haben innen Platz für einen Rollstuhl. In jedem Bus ist Platz für maximal einen Rollstuhl.

     

    Wie kann ich mein Gerät mit dem WLAN an Bord verbinden?

    Wir bieten eine kostenlose WLAN-Verbindung für die Passagiere in unseren Bussen an. Von unseren Mitarbeitern im Bus erhalten Sie ausführlichere Information.

  • Tickets und Ticketverkauf

    Wo kann ich Tickets kaufen?

    Tickets können Sie direkt in den Sightseeingbussen und an verschiedenen Verkaufsstellen erwerben. Wir empfehlen Ihnen, die Ticket auf unserer Website oder App zu kaufen, um sich eine der angebotenen Ermäßigungen zu sichern. 

     

    Was kostet ein Ticket?

    Unsere Tarife finden Sie auf unserer Website.

     

    Bis wann kann ich mein Ticket benutzen?

    Auf dem Ticket ist die Gültigkeit in Stunden angegeben, diese Frist beginnt, wenn Sie Ihr Ticket im Bus erhalten. 

    Wenn Sie Ihr Ticket auf unserer Website oder über einen externen Verkäufer kaufen, erhalten Sie einen Voucher, den Sie dann im Bus gegen ein Ticket tauschen. Auf dem Ticket ist dann die Gültigkeit in Stunden angegeben. 

     

    Muss ich per Internet gekaufte Tickets ausdrucken?

    Ja, Sie müssen den Gutschein auf Papier vorlegen, wenn Sie zum ersten Mal in den Bus einsteigen, wo er gegen ein Ticket eingetauscht wird.

  • Allgemeine Regeln

    Kann ich Gepäck mitnehmen?

    Die Busse haben keinen Gepäckraum. Gestattet sind daher nur kleine Koffer, die unter dem Sitz Platz haben und keinen zusätzlichen Sitzplatz belegen und weder Gänge oder Notausgänge noch den Platz für Rollstühle verstopfen. Große Koffer oder große Gepäckstücke dürfen leider nicht mit in den Bus genommen werden.

     

    Kann ich einen Kinderwagen mit in den Bus nehmen?

    Ja. Der Wagen muss in der unteren Etage abgestellt werden, nach Möglichkeit zusammengeklappt. Der Wagen muss an dem Platz für Rollstühle abgestellt werden. Personen mit eingeschränkter Mobilität haben jedoch Vorrang. Sollte eine Person im Rollstuhl zusteigen, müssen Sie den Platz räumen. 

     

    Muss ich meine eigenen Kopfhörer dabeihaben?

    Das ist nicht notwendig. Zusammen mit Ihrem Ticket erhalten Sie einen kostenlosen Kopfhörer, mit dem Sie den Audioführer im Bus anhören können. Wenn Sie wollen, können sich auch Ihre eigenen Kopfhörer an das Audio-System im Bus anschließen (Buchse für Klinkenstecker 3,5 mm).

     

    Gibt es spezielle Sicherheitsvorschriften für den Aufenthalt im Bus?

    Die Busse sind in Bewegung, daher ist es sehr wichtig, dass Sie alle Sicherheitsanweisungen befolgen, die Sie von unseren Mitarbeitern an Bord oder über die Audioführer erhalten. Während der Fahrt ist es nicht gestattet zu stehen, zu essen oder trinken, zu rauchen, mit geöffnetem Regenschirm auf dem Oberdeck zu fahren und Gegenstände aus dem Bus zu werfen.

     

    Sind im Bus Tiere erlaubt?

    Tiere (auch keine kleinen) sind an Bord der Busse der London City Tour nicht erlaubt, davon ausgenommen sind Assistenzhunde.

     

    Habe ich Vorrang beim Einsteigen in den Bus, wenn ich schon ein Ticket habe?

    Nein, alle Personen an den Haltestellen müssen sich zum Einsteigen anstellen, unabhängig davon, ob sie schon ein Ticket haben oder erst eines kaufen wollen.

     

    Darf ich im Bus rauchen?

    Nein, Rauchen ist an Bord unserer Busse streng verboten.

  • Lösung von Problemen

    Ich habe mein Ticket verloren, was mache ich jetzt?

    Die Busse dürfen nur mit einem gültigen Ticket benutzt werden, bei Verlust oder Entwendung des Tickets besteht leider kein Anspruch auf ein Ersatzticket oder Erstattung des Preises. Bereits eingelöste Voucher oder Kaufbestätigungen werden nicht anerkannt. 

    Bitte bewahren Sie Ihr Ticket bis zum Ende der Fahrt auf, Sie müssen es beim Einsteigen und bei Routinekontrollen vorzeigen. 

    Der Passagier ist verantwortlich dafür, sein Ticket beim Kauf entgegenzunehmen, und muss sein Ticket vom Buspersonal verlangen, falls er es nicht sofort erhält.

     

    Ich habe einen Kauf über die Web betätigt, aber ich weiß nicht, ob der Vorgang korrekt abgelaufen ist. Wie kann ich das erfahren?

    Wenn die Übermittlung korrekt erfolgt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Auf jeden Fall sollten Sie, wenn Sie Netzprobleme haben, den Einkauf nicht wiederholen, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

     

    Ich habe einen Online-Kauf durchgeführt und die Gutscheine nicht erhalten. Was muss ich tun?

    Wenn Sie einen Einkauf gemacht und keine E-Mail mit den Gutscheinen im Anhang erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen diese zusenden, unter incoming@julia.net.