Sí, con el mismo billete puedes disfrutar de todas las rutas del London City Tour sin coste adicional.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo ampliar mi billete de 24 horas a otro de 48 horas?
Sí, no es necesario cancelar tu billete de 24 horas para cambiarlo por uno de 48 horas. Puedes hacer el cambio a bordo del bus pagando la diferencia de tarifa.
¿Hasta cuándo puedo utilizar mi billete?
El bono de tu billete debe indicar la validez en horas y será válido a partir del momento de su compra. Tanto si la compra se realiza online o a través de un agente de ventas, obtendrás un bono o voucher, canjeable al acceder al autobús. El billete que te entregan en ese momento indica la validez en horas para su disfrute.
¿Cuánto cuestan los billetes?
Puede consultar el precio del bus turístico de Londres en nuestra página web.
¿Dónde puedo comprar los billetes del bus turístico de Londres?
Los tickets para subir al bus pueden comprarse en el interior de los autobuses así como en diferentes puntos de venta. Le recomendamos comprar su billete a través de nuestra web o de nuestra app, donde podrá encontrar distintos descuentos y todas las ventajas que ofrece nuestra página web oficial.
¿City Tour ofrece recorridos en otras ciudades?
Sí, puedes disfrutar de City tour en:
¿Puedo utilizar el mismo billete para acceder a todas las rutas del London City Tour?
¿Cómo puedo estar informado de las alteraciones del servicio?
Informamos en la web de las alteraciones del servicio. Recomendamos visitar la página web el mismo día que desea utilizarlo para estar informado.
¿Puedo ir y volver con el mismo autobús?
La ruta funciona siempre en un mismo sentido circular, por lo que podrás regresar a la parada donde hayas tomado el autobús o a cualquier otra parada en cualquier momento.
¿Dónde puedo tomar los autobuses?
Puedes subir al autobús en cualquiera de nuestras paradas. Si aún no dispones de billete también puedes comprarlo a bordo.
¿Qué horario tienen los autobuses?
Puedes encontrar la información relativa a nuestros horarios por ruta en a sección Mapas & Horarios.
¿Los autobuses cuentan con audio guía?
Sí, cada asiento cuenta con audioguía pregrabada en los siguientes 11 idiomas: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, chino/chino mandarín, japonés, ruso, árabe y polaco.
¿Cómo puedo conectarme al WiFi a bordo?
El servicio de WiFi a bordo es gratuito para todos nuestros clientes. Podrás consultar a nuestro personal de a bordo para más información.
¿Hay espacio para sillas de ruedas?
Todos los autobuses cuentan con una rampa de acceso y espacio para sillas de ruedas en el interior del vehículo. Cada autobús tiene una capacidad máxima de una silla de ruedas.
¿Los autobuses son cubiertos o disponen de techo?
La descubiertos cuentan con una cubierta parcial del piso superior. Si usted lo desea puede también viajar en el piso inferior. Siempre debe viajar sentado en uno de los asientos disponibles por su propia seguridad.
¿Cómo son los autobuses?
Los autobuses son de color rojo. Tienen dos pisos y el piso superior es descapotado. En todos ellos se entra por la puerta delantera y se sale por la trasera, excepto las sillas de ruedas que acceden por la puerta posterior.
¿Puedo fumar a bordo del autobús?
No, está totalmente prohibido fumar dentro de nuestros autobuses.
¿Tengo preferencia de entrada en el autobús si ya tengo mi billete?
No, todas las personas deben esperar en orden de acceso en cada una de las paradas, independientemente de que ya dispongan o no de su billete.
¿Se aceptan animales a bordo?
Se permite el acceso al bus turístico a los perros guía. Además, los animales pequeños que viajen en un transportín adecuado también son bienvenidos a bordo.
¿Hay alguna norma de seguridad específica mientras se viaja a bordo?
Puesto que es un servicio que se ofrece a bordo de autobuses en movimiento es muy importante seguir con atención todas las normas de seguridad que facilite el personal de abordo así como el sistema de audio-guía. Durante el viaje no está permitido viajar de pie, comer, beber, fumar, viajar con el paraguas abierto en el piso superior o sacar cualquier tipo de objeto al exterior del autobús.
¿Tengo que llevar mis propios auriculares?
No es necesario. Cuando le entreguemos el billete también recibirá un par de auriculares para que pueda escuchar nuestra audio-guía. De todas formas, si usted lo desea, puede traer sus propios auriculares y conectarlos al sistema del autobús a través de una conexión mini-jack de 3.5mm.
¿Puedo viajar con un carrito de bebé?
Sí. Deberá viajar situado en el piso inferior, a ser posible plegado. Irá situado en el espacio habilitado para sillas de ruedas. Sin embargo, las personas con movilidad reducida tendrán preferencia en el uso de este espacio. Si fuera el caso, deberá retirar el carro.
¿Puedo viajar con equipaje?
Los buses no disponen de maletero por lo que, si trae equipaje, deberá tratarse de maletas pequeñas que pueda llevar con usted y que no ocupen ningún asiento extra, los pasillos, salidas de emergencia o el espacio reservado para personas con movilidad reducida. Lamentablemente no podrá viajar con maletas o bultos grandes.
¿Disponen de oficina de objetos perdidos?
En el caso de que un cliente deje alguna de sus pertenencias en uno de nuestro buses y nuestro staff lo encuentre, el conductor llevará los objetos a la Parada Nº1 localizada en Belvedere Road donde los objetos perdidos permanecen hasta finalizar el día. Los objetos no reclamado hasta finalizar el servicio son llevados a las oficinas principales de London City Tour localizadas en 120 Southampon Row. Para cualquier otra consulta, puedes contactar con nosotros a incoming@julia.net o consultar a nuestro equipo en autobuses.
He realizado una compra a través de la web/app y no he recibido los bonos, ¿qué tengo que hacer?
Si realizas una compra y no recibes ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, ponte en contacto con nosotros para que te los enviemos en incoming@julia.net.
He realizado una compra a través de la web/app pero no sé si se ha procesado correctamente, ¿cómo lo puedo saber?
Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirás una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tienes problemas de cobertura, no realices la compra más de una vez hasta que no recibas dicha confirmación. El bono de confirmación para compras realizadas en la web puede tardar hasta 30 minutos en llegar a tu bandeja de entrada.
He perdido mi billete, ¿qué puedo hacer?
Lamentablemente sólo es posible viajar con un billete válido y su pérdida o sustracción una vez canjeado no da derecho a ningún cambio o abono. No se aceptan otro tipo de comprobantes de pago ni bonos reutilizados. Una vez adquirido, debe conservarlo durante todo el trayecto porque deberá mostrarlo tanto al entrar en el autobús, como en inspecciones rutinarias. Es responsabilidad del cliente comprobar que le ha sido entregado el billete y, en caso contrario, reclamarlo al personal de a bordo en el mismo momento de efectuarse la compra.
Localización en tiempo real en nuestra App
Descarga la app de City Tour Worldwide y encuentra nuestros buses y trenes turísticos en cada momento, localiza las paradas y descubre qué visitar a tu alrededor.
